“Man kann nicht nicht kommunizieren.”
Paul Watzlawik
Ob ich verbal mit Sprache oder nonverbal mit meinem Körper spreche – eine Kommunikationsaussage mache ich damit jederzeit. Kommunikation bedeutet Verständigung untereinander. Wir senden und empfangen permanent Botschaften, ob wie möchten oder nicht.
Mit Ihrer Körpersprache können Sie die Aussage Ihrer Worte unterstützen, sich selbst in schädlicher Weise widersprechen oder auch einfach Ihren Körper alleine sprechen lassen. Ein seitliches Kopfschütteln z.B. versteht in Europa in konkreten Zusammenhängen jeder als ein Nein oder ein Nicken als Ja. Da bedarf es keiner Worte. Lernen Sie, Körpersprache bewusst einzusetzen.
Ich biete Ihnen Seminare an zum Thema Körpersprache mit Gestik und Mimik. Lernen Sie und Ihre Mitarbeiter bei mir, wie Sie intern und extern im Kundenkontakt effizient und klar kommunizieren. Je harmonischer mündliche Sprache und Körpersprache sind, um so authentischer wirken Sie. Das zeigt sich positiv im Umgang mit Menschen. Dabei gehe ich auch gerne auf Umgang mit Menschen im interkulturellen Bereich ein. Als Mediatorin verfüge ich über die entsprechende Erfahrung im Umgang mit Menschen.
Rhetorik
Am Telefon und im persönlichen Kontakt: Das gesprochene Wort hat neben der Körpersprache eine bedeutende Rolle. Dazu gehören neben der Sachaussage mit dem inhaltlichen Aufbau auch die Stimme und der Tonfall, die für deutlich mehr als den Transport der reinen Sachaussage sorgen. So werden auch Stimmungen mit transportiert.
Lernen Sie in meinen Seminaren, Ihre verbale Kommunikation zu optimieren. Dazu habe ich ein spezielles Telefontraining erarbeitet für Mitarbeiter, die Telefonkontakt mit Kunden haben. Bestandteile sind: Wie sage ich etwas, was sage ich und vor allem: Wie höre ich zu? In Zukunft werden Sie wortwörtlich besser verstanden. Und Sie lernen, zuzuhören, um selbst besser zu verstehen. Sie können die Seminare auch als Einzelcoachings buchen.
Sie möchten wissen, für welche Firmen ich seit 2005 bereits erfolgreich Seminare entworfen und geleitet habe? Werfen Sie einen Blick auf die Seite Referenzen.